Wakeapp ofrece servicios de bienestar, crecimiento personal y espiritual, de carácter educativo o de acompañamiento, no clínico. No constituyen diagnóstico, tratamiento ni indicación médica o psicológica. No reemplazan atención profesional sanitaria ni de salud mental. Si presentas síntomas médicos/psicológicos o situaciones de riesgo, debes acudir a profesionales y/o servicios de emergencia pertinentes.

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• La compra/agenda se valida una vez aprobado el pago y enviada la confirmación al correo del Usuario.

Toda solicitud de reprogramación debe ingresarse a contacto@wakeapp.cl indicando número de pedido/agenda, nombre completo y motivo.

Los reembolsos se efectuarán dentro de 5 días hábiles de aprobada la solicitud. Podrán descontarse costos de servicio, comisiones de pago y/o materiales entregados.

• Cada servicio o sesión indicará su duración, modalidad (online/presencial), idioma, materiales y requisitos.

• Reprogramación: podrás solicitarla con al menos 48 horas de anticipación al horario originalmente reservado, sujeto a disponibilidad.

• Atrasos/No-show: Pasados 10 minutos del inicio, la sesión podrá considerarse utilizada. El no presentarse (no-show) puede no ser reembolsable.

• Materiales digitales complementarios: guías, audios u otros recursos enviados por correo. Al formar parte del servicio, su entrega anticipada con consentimiento puede limitar el retracto de conformidad con la normativa chilena de comercio electrónico.

• Productos: bienes físicos. Se aplican retracto 10 días y garantía legal 6 meses por fallas de fabricación (opción de devolución, cambio o reparación). Productos usados, dañados por mal uso o sin sus embalajes/etiquetas podrían no ser reembolsables.

• Los materiales digitales complementarios (p. ej., guías en PDF, audios u otros recursos enviados por correo) se licencian al Usuario para uso personal, no comercial e intransferible.

• Se prohíbe copiar, distribuir, grabar, revender, publicar o compartir materiales con terceros sin autorización escrita.

• Wakeapp puede deshabilitar accesos o dejar sin efecto la entrega digital ante incumplimientos o piratería y ejercer acciones legales ante infracciones.

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• Mantener trato respetuoso y lenguaje apropiado en sesiones, clases, foros y comunidades.

• No acosar, discriminar ni divulgar información confidencial de terceros.

• Prohibido grabar y difundir sesiones y/o clases sin autorización.

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